На главную
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта kelvy.ru, личного кабинета my.kelvy.ru и связанных сервисов Kelvy. Политика разработана во исполнение требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Политика применяется ко всем данным, которые Kelvy получает при использовании сайта, форм обратной связи, демо-заявок, формы входа и сервисных обращений.
2. Оператор персональных данных
Оператор: проектная команда Kelvy (облачная платформа Kelvy).
Контакт для обращений: mailbox@kelvy.ru.
Реквизиты юридического лица и почтовый адрес для письменных обращений публикуются в этой политике после финализации организационной структуры проекта.
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
- Пользователи сайта и демо-форм: email, содержимое заявки, технические данные запроса.
- Пользователи личного кабинета: логин, email, телефон, ФИО, данные сессии авторизации.
- Клиенты установщиков: данные профиля, сервисные заявки, сведения об объектах и оборудовании.
- Технические данные: IP-адрес, user-agent, cookie/localStorage идентификаторы, события авторизации.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Категории данных | Основание |
|---|---|---|
| Авторизация и защита аккаунта | Логин, email, коды подтверждения, данные сессии | Исполнение договора/оферты, законный интерес (безопасность) |
| Обработка заявок и обратной связи | Email, текст обращения, данные об объекте | Согласие субъекта, преддоговорное взаимодействие |
| Поддержка пользователей и сервис | Контакты, история обращений, статус оборудования | Исполнение договора, законные обязанности оператора |
| Техническая эксплуатация сервиса | IP-адрес, cookie, системные журналы | Законный интерес оператора в обеспечении работоспособности |
5. Порядок обработки, хранение и передача
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (при наличии правового основания), обезличивание, блокирование и удаление.
Персональные данные обрабатываются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Сроки хранения определяются целью обработки, требованиями законодательства и договорными условиями.
Доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам, которым данные необходимы для выполнения задач по договору и при условии соблюдения конфиденциальности.
6. Трансграничная передача и сторонние сервисы
При использовании формы защищенного входа может применяться сервис Google reCAPTCHA для предотвращения автоматизированных атак. В рамках работы reCAPTCHA отдельные технические данные могут передаваться Google.
Пользователь подтверждает согласие на такую обработку при прохождении проверки «Я не робот». Для чувствительных процессов Kelvy применяет минимизацию данных и ограничение объема передаваемой информации.
7. Права субъекта персональных данных
- Получать сведения об обработке своих персональных данных.
- Требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
8. Порядок направления обращений
Запросы по вопросам персональных данных направляются на mailbox@kelvy.ru с темой «Персональные данные». Для корректной идентификации укажите контактные данные и суть запроса.
Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Меры защиты персональных данных
- Ограничение доступа к данным по ролям и служебной необходимости.
- Использование защищенных каналов передачи (HTTPS/VPN), журналирование и контроль событий безопасности.
- Применение технических и организационных мер в соответствии со ст. 18.1 и 19 Федерального закона №152-ФЗ.
10. Заключительные положения
Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, сервисных процессов или состава обрабатываемых данных. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.